К содержанию
RasalasОбсудить задачу

ИИ-инструменты и боты для бизнеса

Создаём ботов для клиентов и сотрудников, автоматизируем разбор писем и документов, анализ звонков, подготовку сводок, проверку изображений и подготовку контента.

Обсудить задачу
ИИ-помощник связывает документы базы знаний с проверенным ответом.

Когда это нужно

Повторяются одни и те же вопросы

Сотрудники тратят время на поиск ответов и типовые обращения.

Много писем, документов или звонков

Информацию приходится читать, разбирать и сводить вручную.

Нужен черновик для проверки человеком

Часть подготовки материала можно ускорить, сохранив контроль результата.

От входящего письма к проверенной задаче.

На примере разбора обращения.

  1. ИИ разбирает запрос

  2. Данные подготовлены

  3. Сотрудник проверяет

  4. Задача в работе

ИИ готовит. Сотрудник проверяет и решает.

Что входит в услугу

Разработка ботов для клиентов и сотрудников

Автоматизировать обращения, уведомления и типовые действия

На выходеБот с диалогами и передачей человеку

ИИ-помощники по базе знаний

Помочь искать ответы в документах компании

На выходеПомощник по согласованным источникам

ИИ-обработка писем и документов

Извлекать данные, классифицировать и готовить черновики

На выходеИзвлечение данных и проверяемые черновики

Анализ звонков и подготовка сводок

Превратить записи и переписки в структурированные итоги

На выходеСтруктурированные итоги и критерии проверки

ИИ-инструменты для изображений и контента

Проверять изображения и ускорять подготовку материалов

На выходеИнструмент подготовки или проверки материалов

Как проходит работа

Выбираем сценарий

Определяем задачу, исходные данные и место проверки человеком.

Готовим данные

Проверяем документы, доступы и требования к обработке информации.

Собираем инструмент

Настраиваем бота или обработку под согласованный процесс.

Тестируем

Проверяем ответы на примерах и уточняем ограничения использования.

Что получает команда

01

Описанный сценарий применения

Понятно, что инструмент делает и где нужен контроль сотрудника.

02

Рабочий бот или помощник

Функции определяются согласованной задачей и доступными данными.

03

Правила использования

Команда знает, как проверять результат и передавать сложные случаи человеку.

Начнём со сценария,
в котором много рутины

Для первого разговора достаточно описания задачи. Затем определим, какие примеры и данные нужны для проверки идеи.

Обсудить первый шаг
01

Что повторяется чаще всего?

Типовые вопросы, документы, письма или действия, которые занимают время команды.

02

На какие данные можно опереться?

База знаний, примеры материалов, правила доступа и обновления источников.

03

Как выглядит хороший результат?

Критерии качества, место проверки человеком и случаи передачи сотруднику.

По этому контексту определим границы работ и факторы, от которых зависят сроки и стоимость.

Найдём полезную
роль для ИИ

Расскажите о повторяющейся задаче. Выберем сценарий, определим границы инструмента и способ проверки результата.

Обсудить задачу