К содержанию
RasalasОбсудить задачу

Анализ и автоматизация бизнес-процессов

Разбираем текущую работу компании, находим ручные операции и потери данных, проектируем более удобный процесс, готовим требования и внедряем автоматизацию.

Обсудить задачу
Потоки документов объединяются в единый упорядоченный процесс.

Когда это нужно

Работа держится на ручных действиях

Сотрудники повторно вводят данные, проверяют статусы и передают задачи друг другу вручную.

Данные теряются между этапами

Информация остаётся в письмах и таблицах, а актуальную версию приходится искать.

Непонятно, где задерживается задача

Маршрут заявки или согласования не описан, роли и точки контроля неочевидны.

Одна заявка. Два способа работы.

На примере согласования.

  1. Заявка в системе

  2. Ответственный назначен

  3. Согласование по правилам

  4. Статус виден команде

Рутину берёт система. Решение — за человеком.

Что входит в услугу

Аудит бизнес-процессов

Найти ручные операции, потери и узкие места; получить список улучшений

На выходеКарта проблем и приоритетов

Моделирование и оптимизация процессов

Перестроить процесс до выбора программы; получить целевую схему и распределение ролей

На выходеСхема процесса и зоны ответственности

Подготовка требований и технического задания

Описать задачу для оценки и разработки; получить согласованные требования

На выходеТребования и критерии приёмки

Автоматизация бизнес-процессов

Внедрить сквозной рабочий процесс; получить действующий сценарий и инструкции

На выходеРабочий сценарий и инструкции

Автоматизация заявок и согласований

Упорядочить заявки, решения и контроль сроков

На выходеМаршрут, статусы и уведомления

Как проходит работа

Изучаем

Разбираем текущий маршрут, участников, документы и ручные операции.

Проектируем

Описываем целевой процесс, роли, исключения и требования.

Внедряем

Настраиваем автоматизацию и проверяем рабочие сценарии.

Передаём

Фиксируем правила и помогаем команде освоить новый порядок.

Что получает команда

01

Карта проблем и приоритетов

Видно, где возникают ручная работа, потери данных и задержки.

02

Целевой процесс и требования

Шаги, роли и правила можно согласовать и передать в реализацию.

03

Автоматизация и инструкции

Если внедрение входит в задачу, команда получает настроенный сценарий и порядок работы с ним.

Начнём с того,
что тормозит работу

Необязательно приходить с готовым техническим заданием. Достаточно описать один процесс, который хочется изменить.

Обсудить первый шаг
01

Что происходит сейчас?

Как приходит задача, кто участвует и где возникают задержки.

02

С чем работает команда?

Какие системы, таблицы и документы используются в процессе.

03

Что должно измениться?

Какой результат нужен и какие ограничения важно учесть.

По этому контексту определим границы работ и факторы, от которых зависят сроки и стоимость.

Давайте освободим
время для важного

Расскажите, какую задачу хотите решить. Разберём текущую работу и предложим подходящий первый шаг.

Обсудить задачу